GARANTÍA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

La garantía de QScues.com, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 1 año ampliable a 2 años dependiendo del producto o fabricante. 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 

La garantía perderá su valor: 
     - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. 
     - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. 
     - Si carece de la firma o sello del establecimiento. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra. 

Nuestra garantía incluye que todos los productos enviados erróneos, defectuosos o dentro del periodo garantía de 2 años. el transporte siempre lo pagara QScues. En garantías durante el primer año a los pedidos realizados con destino España y Portugal el primer año todos los transportes serán gratuitos, durante el segundo año el transporte será abonado por el cliente entrando en garantía la mano de obra y las piezas necesarias para la reparación del producto que este en garantía, este transporte del 2º año de garantía siempre se dará presupuesto para la aceptación del pago por parte del cliente. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 696958760 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección: qscues@qscues.com

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dentro de la Península serán de 9.95€ siendo gratuitos para pedidos superiores a 150€. 


Los plazos de procesamiento de pedidos pueden verse afectados por limitaciones en nuestro stock o por causas externas de otros proveedores y/o transportes.


Los envíos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a costes de importación.


Quedan excluidos artículos de gran peso (como mesas de billar), para los que habrá que consultar los gastos de envío en cada caso, ya que dado su particular peso y volúmen deberán aprobarse con posterioridad a la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, bien cerrado y con su caja protegida tal y como se envió con film negro o similar. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes de Avenida de Colón 61 2ºD, 26003 Logroño, La Rioja - España, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Muy importante: en todos los productos que se intenten devolver y no estén en perfecto estado, se tendrán que devolver al cliente abonando este el importe del nuevo envió, con lo cual ante cualquier duda por favor contactar con nosotros para aprobar la devolución.

Nuestra meta es siempre que todos los clientes de QScues.com queden satisfechos con el trato recibido por nuestro equipo de atención al cliente, con lo cual por favor ante cualquier duda poneros en contacto antes de realizar una compra, así podremos aclararlas y asesoraros perfectamente para que siempre compréis el mejor producto que se acople a las necesidades de cada cliente y con todas las garantías que ofrecemos en QScues.com

Recuerde que tiene 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento comunicándolo a la dirección de correo: qscues@qscues.com o bien llamando al 696958760 de 10 a 14 h de lunes a viernes. Y tiene 14 días naturales a partir de ese momento para devolver los artículos a la dirección: Avenida de Colón 61 2ºD, 26003 Logroño, La Rioja - España.

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